Q&A

ご宿泊について

チェックイン、チェックアウトの時間を教えて下さい。
原則的にチェックインは15時、チェックアウトは10時となっております。
尚、ご希望のお時間がありましたら、お申し出ください。
ペットの同伴は可能ですか?
詳しくは直接お問い合わせください。
当ホテルではペットとご一緒の宿泊はご遠慮いただいておりますが、近くにペットの宿泊が可能な施設がございますのでそちらをご紹介いたします。
当日、到着予定時間より遅れる場合は連絡が必要ですか?
18:00までにお越しいただける場合は連絡不要です。
18:00を過ぎる場合はお手数ですが、ホテルまでご一報下さいませ。

お部屋について

禁煙室はありますか?
いいえ、ございません。
ご希望の場合は、清掃時の換気および消臭対応をさせていただいております。
客室のトイレはウォシュレットですか?
はい。全客室ウォシュレットでございます
客室の冷蔵庫は無料で利用できますか?
はい。客室備え付けの冷蔵庫は無料でご利用いただけます。
また、冷蔵庫には当ホテル自慢の北アルプスの伏流水を冷やしてありますので、ご自由にお飲みいただけます。

ご入浴について

大浴場は24時間入浴できますか?
いいえ。
ご入浴が可能な時間はチェックインから24時までと、朝5時から10時までの間となっております。夜と朝では男女の浴室の入れ替えを行いますので、一度の滞在で両方のお風呂をお楽しみいただけます。
温泉は源泉掛け流しですか?
いいえ、循環式となっております。
源泉温度が高温のため、源泉に対して15%~20%の加水をした循環式となっております。 またレジオネラ菌除去のため、塩素消毒もしております。源泉掛け流しではございませんが、安心してお楽しみいただけます。
貸切風呂(家族風呂)はありますか?
いいえ、ございません。大町温泉郷一広い大浴場のみとなっております。

交通・送迎について

路線バスの大町温泉郷のバス停からホテルまでどれくらいかかりますか?
バス停から当ホテルまでは徒歩で1、2分程度でございます。
バス停から一番近い赤い屋根のホテルでございますので、迷わずにお越しいただくことができます。
JR信濃大町駅および立山黒部アルペンルートの扇沢駅までの送迎はありますか?
申し訳ございませんが、公共交通機関がある為、送迎は行っておりません。
当日、到着予定時間より遅れる場合は連絡が必要ですか?
18:00までにお越しいただける場合は連絡不要です。
18:00を過ぎる場合はお手数ですが、ホテルまでご一報下さいませ。

お支払いについて

宿泊料金にはなにが含まれていますか?
サービス料と消費税が含まれた総額の料金となっております。
中学生以上大人の方には、別途150円の入湯税が加算されますのであらかじめご了承ください。
クレジットカードでの支払いはできますか?
はい、承っております。
Master、VISA、JCB、AMEX、DC、DINERS、UC、MC、セゾン、日本信販などのカード会社を扱っております。
予約時に支払方法を「オンラインでのクレジット決済」を選択しました。
領収書が必要なのですが、チェックアウト時にホテルで貰うことは可能ですか?
お支払方法を「オンラインでのクレジット決済」を選択した場合、JTB Book&Payのお客様マイページより、お客様ご自身で領収書を発行していただけます。
>オンラインでのクレジット決済の詳細
株主優待などの宿泊料金割引は利用できますか?
通常プランのみご利用可能です。
申し訳ございませんが、早割りプラン等、特別プランでのご利用はお断りしております。

周辺の観光について

黒部ダム・立山黒部アルペンルートへはどうやって行くのですか?
当ホテルから歩いてすぐのバス停から、拠点となる【扇沢】行きの路線バスが出ています。
この扇沢から先のアルペンルートの詳しい案内はこちらでご確認ください。 フロントでは各種観光案内パンフレットもご用意しております。
近くのスキー場を教えてください
サンアルピナ鹿島槍スキー場が近くにございます。
お車で約30分の距離で、スキー場には駐車場もございます。また、シーズン中は直行無料シャトルバスが運行されております。

その他

ホテルのパンフレットを送ってもらうことはできますか?
はい、あて先(郵便番号、ご住所、お名前)をお知らせいただきましたら早速お送りいたします。
お問い合わせページよりフォームへ必要事項をご記入の上、送信していただくこともできます。
無線LANは利用できますか?
全館客室・ロビーにおきまして、無線LAN(Wi-Fi)によるインターネットサービスを無料でご利用いただけます。
駐車場はありますか?
はい、ホテル敷地内に普通車で80台まで収容可能な無料駐車場がございます。

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