よくあるご質問


Faq

ご宿泊について

チェックイン、チェックアウトの時間を教えて下さい。
原則的にチェックインは15:00、チェックアウトは10:00でございます。
尚、ご希望のお時間がありましたら、お申し出ください。
ペットの同伴は可能ですか?
当ホテルではペットとご一緒の宿泊はご遠慮いただいておりますが、
ホテルよりお車で10分程の距離にペットの宿泊が可能な施設がございます。
そちらに直接お問い合わせ下さいませ。詳細は以下の通りでございます。

ペットトリミング&ペットホテル
ラヴリーワイン
住所:長野県大町市大町1860-3
電話:0261-22-1131
営業時間:9:30~17:30/水曜定休
→ラヴリーワイン公式サイトはこちら
当日、到着予定時間より遅れる場合は連絡が必要ですか?
18:00までにお越しいただける場合は連絡不要です。
18:00を過ぎる場合はお手数ですが、ホテルまでご一報下さいませ。
チケット付プランをチェックイン日に使用したいのですが
トロリーバスチケットやスキー場リフト券付プラン等の
チケットはチェックイン日のご利用も可能です。
その場合は、観光前にホテルフロントへお立ち寄りいただき
引換券をお受け取り下さいませ。
フロントは6:00より営業開始しております。
食事のアレルギーは対応していただけますか?
特定原材料7品目 卵・乳・小麦・えび・かに・そば・落花生 についてはバイキングメニュー上表示をしおります。
お客様ご自身でのご判断をお願い申し上げます。
但し、同一厨房内で調理されている為、小麦粉やそば粉が料理に混入する可能性、お客様によるトングの使い回しがあり、アレルゲン混入を完全に除去できない事ご了承下さいませ。

詳細は以下の弊社アレルギーポリシーページを参照下さいませ。
→アレルギーポリシーはこちら
宿泊予約について、楽天・じゃらん・公式サイトのどれが一番お得ですか?
公式サイトが一番お得です。
楽天とじゃらんは同額ですが、公式サイトは楽天・じゃらんから10%割引したお得な価格でご予約いただけます。
夕食の最終入場時刻は何時ですか?
ご夕食の最終入場時刻は19:30でございます。
このお時間に間に合わない場合は
やむを得ずお食事の提供をお断りする事もございます。
予めご了承下さいませ。
朝食の開始時刻は何時ですか?
朝食は原則7:00開始でございます。
お日にちによりご出発の早い団体(20名様以上)様は
6:45または6:30開始対応をしております。

朝食前ご出発のお客様向けに
朝食用弁当を用意するプラン、
朝食無しのプランもございますので
是非ご覧くださいませ。
→朝食弁当付プランはこちら
→朝食無しプランはこちら

お部屋について

禁煙室はありますか?
はい、当館の客室は全室禁煙でございます。
客室のトイレはウォシュレットですか?
はい。全客室ウォシュレットでございます。
客室の冷蔵庫は無料で利用できますか?
はい。客室備え付けの冷蔵庫は無料でご利用いただけます。
また、冷蔵庫には当ホテル自慢の北アルプスの伏流水を冷やしてありますので、ご自由にお飲みいただけます。

ご入浴について

大浴場は24時間入浴できますか?
いいえ。
ご入浴が可能な時間はチェックインから24時までと、朝5時から10時までの間となっております。夜と朝では男女の浴室の入れ替えを行いますので、一度の滞在で両方のお風呂をお楽しみいただけます。
温泉は源泉掛け流しですか?
いいえ、循環式となっております。
源泉温度が高温のため、源泉に対して15%~20%の加水をした循環式となっております。 またレジオネラ菌除去のため、塩素消毒もしております。源泉掛け流しではございませんが、安心してお楽しみいただけます。
貸切風呂(家族風呂)はありますか?
いいえ、ございません。大町温泉郷一広い大浴場のみとなっております。

交通・送迎について

信濃大町駅から大町温泉郷までの路線バスの時刻を教えて下さい。
立山黒部アルペンルートオフィシャルサイトに掲載がございます。
→こちらを参照下さいませ。
【長野方面から】信濃大町(長野) → 室堂 → 富山ページの
ご希望期間の時刻表をご覧くださいませ。
路線バスの大町温泉郷のバス停からホテルまでどれくらいかかりますか?
バス停から当ホテルまでは徒歩で約3分程度でございます。
バス停から一番近い赤い屋根のホテルでございますので、迷わずにお越しいただくことができます。
JR信濃大町駅および立山黒部アルペンルートの扇沢駅までの送迎はありますか?
申し訳ございませんが、公共交通機関がある為、送迎は行っておりません。
当日、到着予定時間より遅れる場合は連絡が必要ですか?
18:00までにお越しいただける場合は連絡不要です。
18:00を過ぎる場合はお手数ですが、ホテルまでご一報下さいませ。
最寄のICを教えて下さい
最寄のICは長野自動車道・安曇野ICでございます。
安曇野ICからは、長野県道306号(北アルプスパノラマロードと呼ばれております)
を北上し、当館をお目指し下さいませ。
信号の少ない快適な道路で、所要時間は約40分です。

尚、お持ちのカーナビの機種によっては、
長野自動車道・麻績(おみ)IC降車がルート案内されますが、
こちらのICから当館までは、幅員の狭い山岳道路が続く為
おすすめ出来ません。ご利用なさらないようご注意下さいませ。

お支払いについて

宿泊料金には何が含まれていますか?
サービス料と消費税が含まれた総額の料金となっております。
中学生以上大人の方には、別途150円の入湯税が加算されますのであらかじめご了承ください。
クレジットカードでの支払いはできますか?
はい、承っております。
Master、VISA、JCB、AMEX、DC、DINERS、UC、MC、セゾン、日本信販などのカード会社を扱っております。
予約時に支払方法を「オンラインでのクレジット決済」を選択しました。 領収書が必要なのですが、チェックアウト時にホテルで貰うことは可能ですか?
お支払方法を「オンラインでのクレジット決済」を選択した場合、JTB Book&Payのお客様マイページより、お客様ご自身で領収書を発行していただけます。
>オンラインでのクレジット決済の詳細
株主優待などの宿泊料金割引は利用できますか?
通常プランのみご利用可能です。
申し訳ございませんが、早割りプラン等、特別プランでのご利用はお断りしております。

周辺の観光について

黒部ダム・雪の大谷観光等 立山黒部アルペンルートへはどうやって行くのですか?
当ホテルから歩いてすぐのバス停から、拠点となる【扇沢・おうぎざわ】行きの路線バスが出ています。
この扇沢(おうぎざわ)から先のアルペンルートの詳しい案内はこちらでご確認ください。 フロントでは各種観光案内パンフレットもご用意しております。
黒部ダム以外の観光地を教えて下さい
車で約7分の所に木崎湖モダンボートがございます。
バス釣り、ワカサギ釣り、カヌー、手漕ぎボート、レンタサイクル
又人気のSUP(スタンドアップパドルサーフィン)が楽しめます。
ご家族連れやカップル、ご友人グループにオススメです。
→木崎湖モダンボート公式サイトはこちら

車で約20分の所に安曇野ちひろ美術館がございます。
いわさきちひろの作品が楽しめ、他にも周囲には公園が広がり
子どもから大人まで一日ゆっくり過ごす事が出来ます。
→安曇野ちひろ美術館公式サイトはこちら

車で約30分の所に大王わさび農場がございます。
信州安曇野に広がる日本一のわさび園で、
年間約120万人が訪れる安曇野随一の観光スポットです。
名物のわさびソフトクリームが人気です。
→大王わさび農場公式サイトはこちら
近くのスキー場を教えてください
鹿島槍スキー場が近くにございます。
お車で約30分の距離で、スキー場には駐車場もございます。また、シーズン中は直行無料シャトルバスが運行されております。

その他

ホテルのパンフレットを送ってもらうことはできますか?
はい、あて先(郵便番号、ご住所、お名前)をお知らせいただきましたら早速お送りいたします。
お問い合わせページよりフォームへ必要事項をご記入の上、送信していただくこともできます。
無線LANは利用できますか?
全館客室・ロビーにおきまして、無線LAN(Wi-Fi)によるインターネットサービスを無料でご利用いただけます。
駐車場はありますか?
はい、ホテル敷地内に普通車で80台まで収容可能な無料駐車場がございます。