黒部観光ホテル(以下「当社」といいます)は、皆様の個人情報の重要性を認識し、個人情報に関連する法令、ガイドライン等関連する規範に基づき、個人情報の保護及び取扱いに関する社内規程を定め、安全管理を行うため、プライバシーポリシーを定め、次のとおり運用します。必要に応じてこの規程を見直し、継続的に改善します。
1.個人情報
「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報(個人識別情報)を指します。
2. 個人情報の取得
- ●個人情報の取得方法
- 当社では、以下の方法により個人情報を取得します。
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- ①お客様からの直接取得
電話、書面(電磁的記録を含む)、名刺、口頭、インターネット等
- ②お客様から正当な権限を付与された者からの取得
紹介者、旅行斡旋事業者、提携先及びパッケージ商品等の受付事業者等
- ③公表されている情報媒体からの取得
インターネット、新聞、電話帳、書物及びその他の刊行物等
- ④EEA(欧州経済領域:EU加盟国及びアイスランド、ノルウェー、リヒテンシュタイン)域内に所在する個人情報の移転
当社は、EEA域内に所在する個人(以下、本条において「お客様」と呼ぶ)との契約の履行のため又は契約締結前のお客様の求めに応じた手続の履践のために、日本国以外で取得した個人情報を日本国へ移転します。日本国は、個人情報の保護に関して十分なレベルを保証しているとの欧州委員会による決定を受けており、当社は、適切なセキュリティ及び秘密保持の措置を用いてお客様の個人情報を取扱います。
- ●個人情報の提供をお願いする場合
- 当社では以下のような場合に、お客様から直接個人情報をご提供いただくほか、旅行会社等当社と契約を締結した企業より個人情報の提供を受けることがあります。
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- ① 宿泊ご予約・ご利用
- ② レストランご予約・ご利用
- ③ ウエディング・宴会・各種サービスのお申し込み・ご予約・ご利用・お問合せ・各種資料のご請求
- ④ サービスの向上やマーケティングを目的としたアンケートへのご回答
- ⑤ 各種イベントへのご応募
- ⑥ ブリースベイホテルグループ(以下「当グループ」といいます)会員組織へのご入会
- ⑦ その他(上記以外の用途でお客様の個人情報をご提供いただく場合には、その目的及び内容を明確にご案内したうえで、必要最小限の個人情報に限らせていただきます。)
3. 個人情報の利用目的
当社では、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- ① 当社の施設及び商品に関する取引(宿泊、宴会、飲食、物品販売、その他付帯商品の提供・販売、サービスの提供、催事の実施等)、当社と提携する事業者との取引及びその他の取引に関連して行う連絡、商品の発送及び代金の支払い・清算、その他これらに関連する事項のため
- ② 当社及び当グループの会員組織における会員情報の管理及び会員に対して行うサービス提供等のため
- ③ 当社、テナント(当社が所有又は営業する敷地及び建物内に正当な権限により出店又は入居する当社以外の事業者が経営するレストラン、店舗、窓口及び事業者等)及び提携先の営業等に関する案内、広告、宣伝、アンケート等を、ご本人に対して、電子メール、郵便、宅配便、電話、ファクシミリ、その他の手段により告知、送付するため
- ④ 当社、テナント及び提携先の施設及び商品に関するサービス等の改善及び開発並びにマーケティング等を目的として、そのサービス等の利用状況を把握及び分析するため
- ⑤ 当社および当グループのウェブサイトにおいて取得したクッキー、IPアドレス、ブラウザの種類及びアクセス日時等について、ウェブサイトにおける適切な情報提供やセキュリティの確保並びにウェブサイトの保守管理や利用状況に関する統計分析のため
- ⑥ 法令等に定められた宿泊者名簿の作成、備え付け及び保存のため
- ⑦ 当社へのお問合せ、依頼等への対応のため
- ⑧ 上記以外でお客様の同意があった場合
- ※クッキーの使用について(パソコンサイト)
クッキーとは、記録の目的のためにウェブサイトから個々のユーザーのハードディスクドライブに転送されるデータのことです。クッキーを利用することにより、ユーザーの利便性を高めるとともにウェブサイト内でのユーザーの行動を把握することができます。
当社及び当グループでは、公式ウェブサイトの評価、改善、更新の参考資料の収集、お客様の利便性を高めることを目的として、クッキーによる情報収集を行なうことがあります。ただし、クッキーをパスワードやクレジットカード情報の記録に利用することは絶対にありません。お客様は、インターネットの閲覧ソフト(ブラウザ)の設定によりいつでもクッキーの受け取り拒否をすることができますが、ほとんどのブラウザの初期設定では、クッキーを受け入れるよう設定されています。お客様自身でクッキーの受け取り方法、拒否のレベルを設定してください。ただし、クッキーがないと、当社らの公式ウェブサイトのサービスが正しく機能しない、あるいは、反応速度が著しく低下することもありますのでご注意ください。
4. 個人情報の共同利用
当社が取得した個人情報は、第3項の利用目的の範囲内で利用することがあります。
- ●共同利用されるデータ項目
- ブリーズベイホテルグループの会員番号および会員サービス資格、氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、ファクシミリ番号、電子メールアドレス、勤務先(会社名・所属部課・役職・住所・電話番号・ファクシミリ番号)、送付先、入会ホテル、利用実績
- ●共同して利用する者の範囲
- 当社とブリーズベイホテルグループ
- ●共同利用における利用目的
- 総合的なサービスの提供(マーケティング、商品開発を含みます。)および総合的なリスク管理、その他当行グループにおいてお客さまとの取引を適切かつ円滑に履行するため
- ●個人情報の管理について責任を有する者
- 当社
ブリーズベイホテルグループとは、以下コーポレートサイトに掲載されている施設をいう。
https://breezbay-group.com/company/hotels/index.html
5. 個人情報の管理
お客様の個人情報の管理にあたっては、適切な管理を行なうとともに、外部への流失の防止のために最大限の注意を払っています。
- ・個人情報の取扱い責任者を特定し、取扱い担当者については必要最小限の者に限定します。
- ・個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えい等の防止に努め、必要な安全管理策を実施します。
- ・個人情報の処理等を外部委託する場合には、適切な管理水準にあると認められる事業者を選択し、契約書等で個人情報の取扱いに関する事項を定め、安全性について万全を期します。
6. 個人情報の開示
お客様からご提供いただいた個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供または開示いたしません。
- ・当社及び当グループで共同利用する場合
- ・業務委託先などに対し、当社が委託した業務以外に個人情報を利用することがないよう、あらかじめ契約を結んだ上で委託する場合
- ・お客様の事前の同意がある場合
- ・法令にもとづき要請された場合
7. 個人情報の開示・訂正・利用の停止、お問合せ及び苦情相談について
当社が保有する個人情報のうち、当社が管理している個人情報の開示・訂正・利用の停止につきましては、お客様ご本人から直接下記窓口にご連絡いただければ、 合理的な範囲で速やかに対応いたします。また、個人情報に関するお問合せ及び苦情相談に関しても、下記窓口にご連絡いただければ、適切に対応いたします。
黒部観光ホテル 販売予約係
TEL:0261-22-1520(代表)
2020年5月1日
黒部観光ホテル株式会社
取締役社長 津田 則忠